Ovi uslovi i pravila  (ovaj "ugovor") je pravni sporazum između Vas ("Korisnika") i Muzej Teatar d.o.o. ("Muzej Teatar") koji uređujepravila na ovom veb sajtu. Korišćenjem ovog sajta vi ste prihvatili pravila i razumeli i u potpunosti ste saglasni sa uslovima i pravilima koji su ovde napisani.  Muzej Teatar  zadržava pravilo izmene pravila i uslova bezprethodne najave u bilo koje vreme. Korisnik koji nastavi da koristi sajt izražava prihvatanje navedenih pravila i uslova.

Uslovi i načini internet kupovine

Kupovina preko Kozmetikateatar.com je brza i jednostavna. Sve cene na sajtu prikazane su sa uračunatim PDV od 20%.

Kako se koristi sajt

Proizvode koje gledate na sajtu možete dodati na listu želja ili u korpu. 

Svi proizvodi koje dodate u korpu, biće dostupni na pregled pomoću prečice u gornjem desnom uglu ekrana gde je nacrtana korpa i iznos porudžbine.

Potrebno da se registrujete, ili ulogujete ako ste već registrovani, zatim pronađete proizvod koji želite da kupite i dodate ga u korpu. Ukoliko ste već dodali proizvode u korpu, možete urediti njihove količine, odnosno izmeniti sadržaj korpe pre konačne potvrde.

Sve proizvode, koje ste stavili u korpu, možete videti u levoj koloni u odeljku "Moja korpa", bez obzira na to na kojoj ste strani sajta.

Zatim pratite uputstva, navedete ime, prezime, (ili ime firme i PIB), adresu za isporuku i ostale potrebne podatke.

Kada završite unos podataka, biće kreirana vaša narudžbenica. Svi podaci vezani za narudžbenicu automatski će biti prosleđeni na vašu e-mail adresu. Bez e-mail adrese nije moguće napraviti narudžbenicu.

Email koji dobijete sadrži sve podatke o narudžbenici: šta ste naručili, kada ćete dobiti pošiljku, koliko iznose troškovi dostave, ako ih ima. Za porudžbine preko 2500,00 rsd Muzej Teatar preuzima trošak dostave.

Ukoliko ste izabrali da narudžbenicu platite pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) - e-mail vas informiše kada je roba poslata i koliko treba platiti kuriru.

Ukoliko ste za način plaćanja izabrali opštu uplatnicu ili e-banking, potrebno je da izvršite uplatu na naš tekući račun prema uputstvu koje se takođe nalazi u e-mailu. Po prijemu vaše uplate, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje da je uplata prispela i da je u toku priprema pošiljke ili ćete biti kontaktirani putem podataka koje ste ostavili: telefon ili email adresa.

Čim vaša pošiljka bude spremna i predata kurirskoj službi, dobićete email da je pošiljka poslata. Rok za isporuku kurirske službe je 2 do 4 dana, a mi ne možemo uticati na to kada će vam pošiljka biti uručena.

Ukoliko Vaš kurir ne pronađe na adresi pokušaće telefonskim putem da Vas kontaktira i dogovori vreme isporuke.

U slučaju da se dogodi da ne dobijete pošiljku u navedenom roku obavezno nas obavestite kako bismo odmah rešili zastoj.

Očekivano vreme isporuke je 2-3 dana, ali se zbog nepredviđenih dešavanja (carina, popisi i sl) može desiti da traje i 4-5 dana, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti.

Ukoliko ne uspete da napravite narudžbenicu na ovaj način, imate mogućnost telefonskog naručivanja. Tada vam je takođe neophodna e-mail adresa.

Sve informacije vezane za narudžbenice, predračune, račune i sl. možete uvek pratiti i na svojoj KORISNIČKOJ STRANI. Link se nalazi na vrhu i dnu svake stranice sajta. Muzej Teatar d.o.o. u arhivi čuva sve račune kupaca i u slučaju da izgubite originalan primerak računa možete od nas tražiti izdavanje kopije računa.

Kako se registrovati

Kako se registrovati?

Za nove korisnike

Odaberite „Moj nalog“ u gornjem levom uglu stranice.

U delu „Registruj se“ kliknite napolje i otvoriće se formular za registraciju.

U formular upišite svoje podatke (ime,prezime, e-mail adresu, telefon i dr.), odaberite lozinku i kliknite na dugme “Dalje”.Ovim ste poslali mail sa potvrdom na e-mail adresu koju ste uneli.

U mail-u, koji vam je stigao, klikomna link, potvrdićete svoj nalog i dobiti pristup prodavnici. Kada pristupitesvom nalogu, popunite podatke potrebne za plaćanje i isporuku vaših porudžbina.

Ako ste već postojeći korisnik, samoupišite korisničko ime i lozinku u delu „Prijavi se“ s kojima ste se prvi put registrovali na www.kozmetikateatar.com

Gore u levom uglu u delu „Moj nalog“,klikom na njega dolazite do svojih korisničkih podataka, gde možete kad godpoželite da promenite svoju lozinku, podatke za dostavu, možete da pregledatesvoje narudžbine ili listu želja.

Poručivanje telefonom

Ako imate poteškoća pri unosu porudžbine možete pozvati našu službu prodaje na broj 063/222986.

Naši operateri će Vam pomoći u registraciji, korišćenju funkcionalnosti našeg webshopa, pretraživanju artikala, ali i u samom odabiru i završnim koracima porudžbine. 

Radno vreme prodaje je radnim danima od 9-16h.

Reklamacije, povraćaj robe/sredstava

Uslovi reklamacije

Jednostrani raskid ugovora - odustajanje od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko sajta muzejteatar.com  smatra se prodajom na daljinu.

Zakon u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji je dostupan na ovoj stranici. Obrazac treba popuniti relevantnim podacima o kupcu i kupljenom proizvodu, odštampati, potpisati i vratiti poštom na sledeću adresu:

Muzej Teatar d.o.o.

Osječka 37

11000 Beograd

tel: 063 222 986

Ukoliko se slučajno odlučite za odustanak od ugovora, molimo Vas da razlog odustanka navedete u obrascu za odustanak, i tako nam pomognete da otklonime nedostatke u našem radu.

Prijem obrasca ćemo bez odlaganja potvrditi u elektronskom obliku (e-mail) ili pismenom ukoliko ne koristite e-mail. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, troškove vraćanja proizvoda snosi kupac. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za jednostrani raskid ugovora. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao raskid ugovora, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom ( uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni račun.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.

Novac u visini cene artikla se kupcu vraća po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan, na bankovni račun kupca koji je naveo u obrascu za odustanak. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će biti vraćen o trošku kupca.

Reklamacije

Uz svaku pošiljku dobijate račun koji treba da sačuvate zbog ostvarivanja prava na garanciju.

Ukoliko proizvod iz bilo kog razloga nije ispravan, ili je oštećen čim ga dobijete, odmah nas obavestite.

U prvih 7 dana mi ćemo izvršiti zamenu proizvoda u najkraćem mogućem roku, osim u slučaju da je uređaj pokvaren ili oštećen neadekvatnim rukovanjem, ili drugim okolnostima. 

Muzej Teatar u arhivi čuva sve račune kupaca i u slučaju da izgubite originalan primerak računa možete od nas tražiti izdavanje kopije računa.

Preuzmite Pravilnik o reklamacijama


Preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora - odustanjanje od kupovine

Ukoliko želite da se bliže upoznate sa odredbama o reklamacijama možete pogledati naš pravilnik o reklamacijama.


Dostava


Brza i pouzdana dostava na vaša vrata.

Isporuka pošiljki vrši se putem kurirske službe.

Očekivani rok isporuke Vaše pošiljke je 2-3 radna dana.


U Beogradu i većim gradovima isporuka se vrši i subotom.


Cena isporuke za sve porudžbine manje od 2.500 din iznosi 200 din.


Za porudžbine veće od 2.500 din isporuka je besplatna, odnosno idu na teret Muzej Teatra!


Vaša pošiljka će biti zapakovana tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može ošteti. Potrebno je da prilikom preuzimanja proizvoda proverite eventualna oštećenja pakovanja i odmah ih reklamirate dostavnom radniku, koji je robu dostavio, odnosno da odbijete preuzimanje  pošiljke, na kojoj su vidljiva oštećenja.


Čim vaša pošiljka bude spremna i predata kurirskoj službi, dobićete email da je pošiljka poslata. Sutradan od ovog e-mail-a, kurirska služba je zadužena za vašu robu i sa njima komunicirate.


Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi pokušaće telefonskim putem da Vas kontaktira i dogovori vreme isporuke.


U slučaju da se dogodi da ne dobijete pošiljku u navedenom roku obavezno nas obavestite kako bismo odmah rešili zastoj.


Očekivano vreme isporuke je 2-3 dana, ali se zbog nepredviđenih dešavanja (carina, popisi i sl) može se desiti da traje i 4-5 dana, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti.


Prilikom preuzimanja robe potrebno je da potpišete otpremnicu ili dostavnicu, koju kurirska služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Ako imate pitanja u vezi sa Vašom pošiljkom, ili želite da poručite nešto što trenutno nemamo u ponudi, obratite nam se ovde ili radnim danima od 9-17h pozivom na broj 063/222-986.


Troškovi isporuke


Troškovi isporuke su 200 dinara za Srbiju. Za inostranstvo vršimo isporuku preko Pošte te važe njihove cene.